1. 입고

• 가. 안내원의 유도에 따라 차량을 주차한 후
• 나. 주행거리를 확인하고 차량등록증을 휴대 하차

2. 차량점검 및 접수

• 가. 고객 상담표를 작성하여 접수원 에게 차량등록증과 함께 제출
• 나. 운전자 면허증 제시
• 다. 정비사의 차량 점검내용 및 정비 예상 소요시간 청취
• 라. 견적서 수취 후 차량수리 의뢰

4. 정비결과 확인 및 수납

• 가. 정비완료 통보 수신
• 나. 정비사 또는 공장장과 동행하여 차량 정비 상태 확인
• 다. 다음 정비 예상 내용 청취

5. 출고

• 가. 안내원에게 차량 정비점검 내역서 수납필 확인 제시
• 나. 안내원으로부터 자동차 열쇠 수령
• 다. 안내원의 유도에 따라 차량 운행